Повернення та скасування

1.Що ми продаємо

Сервіс OpenMaster надає доступ до програмного забезпечення (онлайн-запис, розклад, клієнтська база, нагадування, аналітика) за Підпискою для майстрів і салонів. Це цифрова послуга, а не фізичний товар. Клієнти користуються Сервісом безкоштовно.

2.Пробний період

Кожен новий майстер або салон отримує 3 місяці безкоштовного користування без прив'язки картки. Оскільки на пробному періоді списань не відбувається, повертати немає чого — ви просто вирішуєте, чи продовжувати, коли він завершиться.

3.Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку будь-коли в особистому кабінеті на вебсайті. Після скасування:

• автопродовження вимикається — подальших списань не буде;
• доступ до платних функцій зберігається до кінця вже оплаченого періоду;
• кошти за поточний оплачений період не повертаються — послугою можна користуватися до завершення періоду.

4.Повернення за технічний збій

Якщо через технічну несправність з нашого боку Сервіс був недоступний тривалий час, ми можемо, на власний розсуд, надати пропорційне (pro-rata) повернення або продовжити період на відповідний строк. Для цього зверніться до підтримки.

5.Коли повернення не надається

• за період, яким ви вже користувалися;
• у разі блокування акаунта за порушення умов;
• якщо ви ініціювали повернення коштів через банк (chargeback) без попереднього звернення до нашої підтримки.

6.Як подати запит

Напишіть на support@openmaster.app з email вашого акаунта, коротко описавши ситуацію. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів. Погоджене повернення здійснюється на ту саму картку через LiqPay.

7.Спірні ситуації

Ми прагнемо вирішувати всі питання через діалог із підтримкою. Перш ніж звертатися до банку чи інших інстанцій, будь ласка, зв'яжіться з нами — здебільшого питання вирішується швидко й на вашу користь.

8.Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Дата редакції зазначена вгорі.

9.Контакти